联系我们 — 传奇私服长久发布平台
无论您是寻求开区合作的服主、遇到问题的玩家，还是有商务合作意向的伙伴，都可以通过以下渠道与平台运营团队取得联系。为了确保您的诉求能够被快速、准确地处理，我们建议您根据问题类型选择对应的联系通道，并在邮件或留言中尽可能详细地描述您的情况。
平台承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，将在 1 个工作日内得到初步回复；紧急安全问题（如账号被盗、服务器诈骗等）将在 4 小时内响应。以下联系方式均为平台官方认证渠道，请勿轻信其他非官方途径。
主要联系方式与响应时效
我们提供了多种联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。下表汇总了各渠道的详细信息、适用场景以及预期响应时间，请您优先选择最适合您当前问题的渠道。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 开区信息提交、详细问题反馈、合作洽谈 | 1 个工作日内 |
| 紧急事务邮箱 | [email protected] | 服务器诈骗举报、账号安全问题、涉黄涉赌内容举报 | 4 小时内 |
| 在线客服系统 | 网站右下角"在线客服"悬浮窗 | 开区信息查询、版本咨询、操作指导 | 工作时间即时响应 |
| 官方 QQ 群 | 群号：789123456（需备注"玩家"或"服主"） | 玩家交流、组队招募、版本讨论 | 群内实时互动 |
| 商务合作 | [email protected] | 广告投放、联运合作、IP 授权等 | 2 个工作日内 |
为了提高沟通效率，请在发送邮件时遵循以下格式规范：邮件标题请以【问题类型】+【简要描述】的格式填写，例如"【开区申请】1.76 复古版本服务器开区信息提交"或"【举报】XX 服务器存在充值不到账问题"。邮件正文请包含：您的联系方式（QQ 或手机号）、问题发生的具体时间、涉及服务器名称、详细描述以及相关截图附件。
工作时间与服务承诺
平台运营团队的工作时间为每周一至周日，上午 9:00 至晚上 22:00（法定节假日正常值班，但响应速度可能略有延迟）。其中，内容审核团队实行 7×12 小时轮班制，确保开区信息能够在提交后 6 小时内完成审核并上线；技术保障团队实行 7×24 小时待命制，负责监测平台自身服务的稳定性。
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，开区信息审核时效承诺——在资料齐全且符合平台收录标准的前提下，审核完成时间不超过 6 小时；第二，投诉处理承诺——玩家关于服务器质量、虚假宣传等问题的投诉，将在 48 小时内完成初步核查并反馈处理意见；第三，数据安全承诺——平台不会以任何形式向第三方出售或泄露用户注册信息及浏览记录。
各部门业务指引与对接说明
不同性质的咨询需要对接不同的业务团队，直接联系对应部门可以大大缩短问题解决周期。以下是平台各部门的职责范围与对接建议。
开区信息审核部
该部门负责所有私服开区信息的收集、审核与发布。如果您是服主或代理，希望将您的服务器信息发布到平台，请准备好以下材料：服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载链接、服务器 IP 与端口、游戏截图（至少 3 张）、运营资质说明（如服务器租赁合同等）。请将以上材料打包发送至 [email protected]，邮件标题注明"开区申请"。
玩家支持与投诉部
该部门负责处理玩家在游戏过程中遇到的各类问题，包括但不限于：无法登录、充值未到账、游戏内 BUG、服务器回档等。玩家在联系该部门时，请务必提供您的游戏账号、角色名称、服务器名称以及问题发生的时间点，以便客服人员快速定位问题。对于涉及金额较大的充值纠纷，平台会协助玩家与服务器运营方进行沟通，但不承担直接赔偿责任。
商务合作与市场部
该部门负责平台的商业变现合作与品牌推广事宜。包括但不限于：首页推荐位广告合作、专题活动联合举办、数据报告定制等。商务合作咨询请发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要介绍您的公司/团队背景、合作意向及预期目标，我们将在 2 个工作日内安排专人与您对接。
常见问题与快速解答
以下问题为玩家咨询频率最高的几个问题，您可以先查看这里是否已经包含您想了解的信息，以节省等待时间。
- Q：我想举报一个虚假宣传的私服，应该怎么做？ — A：请将服务器名称、开区信息截图、以及您认为构成虚假宣传的具体描述（如宣传 1.76 版本但实际为 1.80 版本）发送至 [email protected]。平台核实后将在 24 小时内下架相关推荐，并视情节严重程度将该服务器列入黑名单。
- Q：作为服主，我的开区信息提交后多久能上线？ — A：在资料齐全且通过审核的情况下，通常 2-6 小时内即可上线。如果遇到开区高峰期（如周五下午），审核时间可能延长至 12 小时，请您提前规划提交时间。
- Q：平台是否提供游戏代练或充值服务？ — A：不提供。平台是纯粹的信息发布与导航站点，不参与任何游戏内交易行为。任何以平台名义向您推销代练、折扣充值、账号交易等服务的个人或组织均为假冒，请提高警惕。
- Q：我在平台上看到某个服务器已经关闭了，但信息还在展示，如何反馈？ — A：您可以通过在线客服或邮件反馈服务器关闭的信息，并提供您的检测依据（如无法连接服务器的截图）。平台核实后会在 30 分钟内下架该信息，避免误导其他玩家。